发现课程和宣传不符、老师讲课质量差、论文批改形同虚设——这种情况并不罕见。能否退款、能退多少、如何谈判，取决于你手头的证据和合同条款。
合同写了"主讲老师亲自批改论文"，实际批改的是AI或助教；或合同写了"30轮直播课"，实际只上了15节。有合同条款作为依据，要求退款有法律支撑，机构通常会协商解决。建议先整理证据，再提出书面退款申请。
销售在微信/钉钉上说"老师会帮你改到通过"，但实际上只改了一轮就不再跟进。聊天记录有一定证明价值，但口头承诺的法律效力弱于合同条款——用作谈判依据可以，但作为退款依据需要对方配合。
老师的讲课风格不适合你，觉得课程质量一般——这种主观感受在退款谈判中说服力有限，机构通常不会因为"风格不适合"退款。此时更好的策略是争取换课程（换讲师）或部分退款，而不是全额退款。
把销售过程中的所有承诺截图保存，把合同中的相关条款找出来，把实际服务的问题用截图或录屏记录（如AI批改的证据、课程停更的时间等）。证据越具体，谈判筹码越大。
通过微信、邮件或平台内消息，以文字形式提出退款申请，说明具体理由和依据。书面记录比电话沟通更有利于后续维权——如果机构口头拒绝，你还有书面拒绝记录可以使用。
如果已经使用了部分课程，要求全额退款的成功率低。提出"按未使用课时比例退款"或"退回论文服务费用"的具体要求，往往比全额退款更容易谈成，且有更清晰的计算依据。
机构拒绝协商时，可通过以下渠道投诉：①12315消费者投诉热线；②支付宝/微信的"投诉商家"功能（适用于平台付款）；③当地市场监督管理局。多数机构会在官方投诉介入前主动协商解决。
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